Caso você mude de ideia e resolva fazer a devolução ou troca de alguma peça do seu pedido, você tem até 7 dias corridos (a partir do momento do recebimento), para entrar em contato com nossa equipe solicitando sua troca ou reembolso em caso de desistência da compra.
Pra isso, você deve entrar em contato através do e-mail: aboutiquedorelogio@gmail.com, nos informar o número do seu pedido e o motivo do seu contato:
1. Quero realizar a troca
2. Quero desistir da compra
Dentro de 24h você será respondido pela nossa equipe com o passo a passo da sua escolha.
Troca:
Em caso de troca, sua peça deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, dessa forma, assim que a mercadoria chegar em nossa sede, nossa equipe fará a análise e mediante aprovação, atenderemos sua escolha conforme opção desejada.
Todo o acompanhamento da sua troca será realizado por e-mail, enviaremos as orientações e código de postagem nos correios para que você realize a devolução. Portanto fique de olho no seu e-mail!
Devolução:
Caso sua opção seja realizar a devolução da sua peça, seu reembolso será realizado conforme seu método de pagamento original, podendo demorar até 2 meses a depender do meio de pagamento utilizado no ato da sua compra.
Todo o acompanhamento da sua devolução será realizado por e-mail, enviaremos as orientações e código de postagem nos correios para que você realize a devolução. Portanto fique de olho no seu e-mail!
ATENÇÃO:
Conforne a opção desejada, enviaremos para seu e-mail um Código de Logística Reversa, com o prazo de até 7 dias para que você poste a peça na agência dos correios (finalizado o prazo, não aceitaremos mais a troca/devolução).
- As embalagens para troca/devolução são por conta do cliente.
- Não realizamos troca/devolução de peças em promoção.